横浜市の葬儀場「港南台総合斎場」を利用した感想と口コミを紹介！

私は30代の女性で音楽大学を卒業後フリーランスで音楽に関わる仕事をしています。主にはピアノ講師や高校での非常勤講師などです。

ただ、収入が不安定なため新しい仕事を始め、研修中という頃に父を亡くしました。いきなりの父の死には母と二人で戸惑いました。

そんな中でも葬儀はしないといけないということでお願いした葬儀社が「株式会社くらしの友」が経営している葬儀場「港南台総合斎場」です。

母が選んだ葬儀場でした。喪主は母が執り行い、葬儀費用は180万円くらいかかりました。

「港南台総合斎場」を利用した感想と口コミ

自分に近い身内の葬儀は今回が初めてでした。葬儀場は母が駅から近くて会場内が明るくきれいで気に入って選んだ会場でした。

しかし、家族をなくして憔悴しているのに、スタッフの対応が悪いなと感じる事が非常に多く、次はあの式場は使いたくありません。

不慣れな私達への案内が足りずとても不親切だと感じました。来て下さった方々や、受付を担当下さる方に対しても声掛けするスタッフがいなくて、スタッフの数が少ないのか、気遣いが足りないのか？とても不信感を持ちました。

式は自由葬で葬儀社の手配した方が開式前に電子ピアノの演奏をして下さった関係でピアノがあったので私も1曲献奏したのですが弾こうとしたら電源が切られてボリュームもオフしてありました。

私が演奏する旨伝わってなかったのかな？と思い、気遣いのなさをここでも感じました。

葬儀社の良かった点

母との打ち合わせで、お花入れの際に父の好きだったお酒で献杯をさせて下さったり、山仲間の皆さんが歌を歌って送り出してくださる時間をとって頂けたのは心温まりました。希望を叶えて頂けてありがたかったです。

あと納棺師の方や父を自宅から葬儀場へと運んで下さった方々、葬儀の打ち合わせをしてくれたご担当者はとても丁寧な対応で良かったです。

式場内は新しく明るい雰囲気で、お花もキレイでした。駅から近い会場を選んだので、いらっしゃる方も来やすかったと思います。

母は皆さまにお配りするお礼状の内容が気に入ったようで、「さすがプロね。」と言ってました。自由葬でとてもシンプルな式でしたが母の希望通りの温かいアットホームな式になって良かったです。

葬儀社の悪かった点

なにせ終始気配りが足りない、案内がないので次どうしたらいいんだろう？となる事が非常に多かった印象です。

式場に最初に入ってからだいぶ時間が経ってから打ち合わせになり、しかも事務手続きの話がとても長くて、もう会葬の皆さんが次々にいらっしゃって、もっと早く打ち合わせすればいいのに。

式の案内を初めにすればいいのにと思いました。お線香や棺の中の顔が見れるという案内もなく早めにいらした方や受付担当の方も放置されっぱなしだった。

閉式してからお花入れまでもかなり長い時間待たされました。そもそも式の打ち合わせの担当者が当日はおらず若い社員が1人で、司会も打ち合わせも全てしていてスタッフの人数がそもそも足りないのでは？と思った。

あとはバイトのおばさんみたいなスタッフも対応が雑で、全体的にスタッフの経験不足と対応力不足を感じました。

葬儀での思い出に残るエピソードを紹介

葬儀の前日の納棺の儀の際、最初にご対応頂いた女性の事務の方に母がお供え用に持参したご飯を渡そうとしたところ、

「担当のものが、そのように伝えましたか？」と言って嫌な顔をされました。こちらとしては亡くなった父のためにわざわざ炊いて持って来たのにそのような対応で感じが悪くとても気分が悪かったです。

その後も棺に入れる前に家族だけで静かにお別れをしてる時にも、ノックもなくいきなり入ってきて、「ご飯をうつしかえたので」と容器を持ってきたり、帰る際もロビーで少し立ち話をしていたら「これから葬儀が入ってますので」と早く帰ってほしいというような対応が
とても気分が悪かったです。

そのような配慮のない対応への不信感で当日も来て下さった方々に失礼なく対応して下さるかとても不安でした。

最後に

今回は「株式会社くらしの友」さんが経営している葬儀場「港南台総合斎場」を利用した感想と口コミについて紹介させていただきました。

最初の打ち合わせの担当の方はとても親切で丁寧な対応をしていただき感謝しているのですが、葬儀当日にその方はいなかったというのは不安になりました。

葬儀当日のスタッフの対応も不親切な印象でした。母の葬儀はここでは行わないだろうなと思いました。

その日は特別人が足りなかったかもしれませんが、やっぱり一度きりの葬儀ですのでしっかりと対応して欲しいと思いました。

葬儀会社はたくさんありますので、葬儀を検討中の方の参考になれば幸いです。